À quoi sert l’EPG ?
EPG signifie Electronic Programme Guide, ou guide électronique des programmes. Lorsqu’il est disponible, il associe à une chaîne des informations comme le titre d’une émission et ses horaires. Ces données ne sont pas créées automatiquement par l’application : elles doivent être fournies par la source utilisée et correctement liées aux chaînes.
Une chaîne peut donc fonctionner alors que son programme n’apparaît pas. Cela ne prouve pas que la lecture est en panne. Vérifiez d’abord si le problème concerne toutes les chaînes ou seulement quelques-unes.
- EPG complet : les horaires et titres s’affichent
- EPG partiel : certaines chaînes manquent de données
- EPG vide : aucune donnée n’a été chargée ou associée
Les premières vérifications
Ouvrez les paramètres du profil ou du lecteur et cherchez une action comme Actualiser le guide ou Rafraîchir l’EPG. Laissez le chargement se terminer avant de juger le résultat. Contrôlez ensuite que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre appareil sont corrects : un décalage peut donner l’impression que le guide affiche la mauvaise émission.
Si vous avez plusieurs profils, assurez-vous de regarder le guide du bon profil. Fermez puis relancez l’application si son interface reste figée. Évitez d’effacer toutes les données au premier problème, car cela peut supprimer une configuration qu’il faudra ressaisir.
- Actualiser les données du guide
- Vérifier date et fuseau horaire
- Comparer plusieurs chaînes
Distinguer le lecteur de la source
Si aucune donnée EPG n’est fournie pour certaines chaînes, le lecteur ne peut pas inventer une grille fiable. Demandez à votre fournisseur si le guide est inclus et s’il existe une adresse EPG distincte à utiliser. Ne collez pas une adresse trouvée au hasard : elle risque de ne pas correspondre aux identifiants des chaînes de votre playlist.
Pour un accès configuré avec des identifiants séparés, les données peuvent être associées au profil. Pour une playlist M3U, la méthode dépend de la version du lecteur et des informations fournies. Notre article sur la configuration Xtream et M3U aide à identifier le format utilisé.
- Demander si l’EPG est réellement fourni
- Vérifier la correspondance avec les chaînes
- Ne pas remplacer une URL par une source inconnue
Quand demander de l’aide ?
Après actualisation et contrôle de l’heure, notez le nom de quelques chaînes concernées, le modèle de l’appareil et la version de l’application. Ces informations permettent de comprendre si le souci vient d’un chargement local, d’une association de chaînes ou de données manquantes.
Contactez l’assistance via notre page de contact sans communiquer publiquement votre mot de passe. Un guide EPG améliore le confort de navigation, mais il ne change pas vos droits d’accès aux contenus.
Questions fréquentes
L’EPG vide signifie-t-il que l’abonnement ne fonctionne pas ?
Pas nécessairement. La lecture et les données du guide sont deux fonctions distinctes. Vérifiez si les chaînes se lisent et si des données EPG sont fournies.
Pourquoi les horaires sont-ils décalés ?
Contrôlez d’abord l’heure et le fuseau horaire de l’appareil, puis actualisez le guide. Si le décalage persiste, signalez-le à votre fournisseur.